Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

• Responsable: Vladislav Khomiakov, persona natural, RUC 0152911392001, que opera con el nombre comercial HH Faro.
• Domicilio: Calle Curazao S/N y Guantánamo, edificio de 4 pisos, piso 2, barrio Parque El Ángel, parroquia El Batán, Cuenca, Azuay, Ecuador.
• Correo para protección de datos: privacidad@hhfaro.com.
• Teléfono / WhatsApp: +593 96 895 4358.
• Delegado de protección de datos: no designado.

2.1 Datos que nos das en los formularios: nombre y apellido; teléfono o WhatsApp con código de país; correo electrónico; si quieres comprar, vender o arrendar; tipo de inmueble y propiedad de interés; fecha y franja horaria para una videollamada; y tu mensaje. Solo si decides completarlos: presupuesto mensual aproximado, tipo de ingreso (RUC o relación de dependencia), necesidad de financiamiento, plazo de compra y país donde vives.

2.2 Datos que genera nuestro equipo al atenderte: notas de seguimiento, historial de contactos, recordatorios, etapa de tu solicitud y, si nos lo indicas, un ingreso aproximado.

2.3 Datos de una operación: si firmamos un contrato de corretaje o intervenimos en una compraventa o arriendo, tratamos los datos de identificación y los documentos que exige la ley (cédula o pasaporte, documentos del inmueble, contrato, factura y, cuando corresponda, la información exigida por la normativa de prevención de lavado de activos).

2.4 Datos técnicos: al descargar un catálogo guardamos durante 7 días un código cifrado de tu dirección IP para limitar las descargas. En tu navegador guardamos tus preferencias (ver sección 10).

2.5 Datos de terceros en documentos de inmuebles: las escrituras y los certificados del Registro de la Propiedad pueden contener datos de propietarios anteriores. Los usamos solo para analizar la situación jurídica del inmueble y no los extraemos a otras bases.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, etnia, ideología, orientación sexual, situación migratoria o pasado judicial, entre otros). Por favor, no los incluyas en tus mensajes.

Decisiones automatizadas: no tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados. Si nos das datos económicos, una persona de nuestro equipo te orienta; no hacemos evaluaciones ni aprobaciones de crédito.

Si no nos das tus datos: sin nombre y un medio de contacto no podemos atender tu solicitud. Los campos económicos son opcionales. Si nos das datos inexactos, nuestra orientación puede no ajustarse a tu caso.

4.1 Proveedores que actúan por nuestra cuenta (encargados). Tienen contrato con nosotros y solo pueden usar los datos según nuestras instrucciones:

4.2 Entidades financieras: solo con tu autorización específica, para la entidad que elijas. Cada entidad trata tus datos como responsable independiente.

4.3 Autoridades: el SRI, la UAFE, jueces y otras autoridades, cuando la ley lo exija.

4.4 Servicios que tú decides usar: WhatsApp, Instagram (Meta), YouTube (Google), TikTok y los mapas de OpenFreeMap se cargan solo cuando haces clic. Desde ese momento, ese proveedor recibe tu dirección IP y aplica su propia política de privacidad.

4.5 Medición de visitas: usamos la analítica propia de Vercel, el mismo proveedor que aloja el sitio (sección 4.1). Funciona sin cookies y no guarda tu dirección IP: cada visita se marca con un código derivado de la petición, y ese código se descarta a las 24 horas. Solo recibimos cifras agregadas — páginas vistas, país y ciudad aproximados, navegador y tipo de dispositivo — que no permiten identificarte ni seguirte entre sitios. Tampoco enviamos los parámetros de la dirección. No usamos Google Analytics.

No vendemos tus datos.

Nuestros proveedores tecnológicos (sección 4.1) están fuera del Ecuador, principalmente en Estados Unidos. Conforme a la normativa de la SPDP, el encargo de tratamiento no constituye una transferencia ni una comunicación de datos; aun así, exigimos a estos proveedores compromisos contractuales de confidencialidad y seguridad. No realizamos otras transferencias internacionales; si fueran necesarias, te informaremos antes y aplicaremos las garantías que exige la LOPDP.

Al vencer el plazo eliminamos o anonimizamos los datos. Las copias de seguridad de nuestros proveedores se sobrescriben en ciclos de hasta 30 días.

Tienes derecho a: información; acceso; rectificación y actualización; eliminación; oposición, incluida la oposición a la mercadotecnia directa; suspensión del tratamiento; portabilidad; no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas; revocar tu consentimiento; y consulta.

Cómo ejercerlos: escribe a privacidad@hhfaro.com o al WhatsApp +593 96 895 4358 con tu nombre, el derecho que ejerces y un medio de contacto. Es gratuito. Podemos pedirte que confirmes tu identidad de forma proporcional, por ejemplo escribiendo desde el mismo correo o número que nos diste.

Plazos: confirmamos la recepción en un máximo de 2 días hábiles; respondemos y ejecutamos tu solicitud en un máximo de 10 días hábiles. La suspensión del tratamiento y el retiro del consentimiento se aplican en un máximo de 3 días hábiles. Si eliminamos tus datos, te entregamos una constancia de eliminación.

Excepciones: podemos negar total o parcialmente una solicitud cuando la ley lo permita (art. 18 de la LOPDP), por ejemplo si debemos conservar datos para cumplir una obligación legal. En ese caso te lo explicaremos por escrito.

Reclamos ante la autoridad: si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales: www.spdp.gob.ec · servicios.spdp.gob.ec · info@spdp.gob.ec · (593) 2 470 0047 · Av. Amazonas y UNP, Plataforma Gubernamental de Gestión Financiera, Quito.

Responde «BAJA» a cualquiera de nuestros mensajes, usa el enlace de baja de nuestros correos, la página «Darme de baja» de este sitio (/baja) o escríbenos. Es tan sencillo como dar el consentimiento y no afecta el tratamiento realizado antes. Si tienes una solicitud abierta, seguiremos atendiéndola, salvo que también nos pidas eliminar tus datos.

Solo el personal autorizado accede a tus datos, con permisos según su función. Nuestros proveedores cifran los datos en tránsito y en reposo. Los documentos se guardan en un almacenamiento privado. Todo nuestro personal y colaboradores firman acuerdos de confidencialidad. Si ocurre una vulneración de seguridad que ponga en riesgo tus derechos, te lo informaremos y lo notificaremos a la SPDP en los plazos de la ley.

No usamos cookies de analítica ni de publicidad. Si en el futuro las usamos, te pediremos permiso antes. Puedes borrar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones, como el idioma, pueden dejar de recordarse.

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si detectamos datos de un menor, los eliminamos.

Esta política está disponible en español, ruso e inglés. Las traducciones son fieles al texto original; en caso de discrepancia, prevalece la versión en español.

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta tus derechos o una finalidad que hayas consentido, te lo informaremos antes por el medio de contacto que nos diste.